Поскольку языковые помощники должны облегчать нашу повседневную жизнь, их также критикуют. Прежде всего, опасность того, что они могут услышать все и нарушить конфиденциальность, вызывает скептицизм среди потребителей.
Самые популярные провайдеры голосовых помощников
В опросе 65 процентов заявили, что используют голосовых помощников через смартфон, а 22 процента предпочитают маленьких помощников по сравнению с решениями для домашней автоматизации, такими как Alexa & Co. 14 процентов используют оба. Текущий победитель среди решений домашней автоматизации - Alexa. 21% респондентов доверяют голосовой помощник Amazon. 18 процентов используют Google Assistant и 16 процентов Siri. Хотя Siri занимает третье место в общем рейтинге, заметно, что от 18 до 24 лет предпочитают голосового помощника Apple - 32%. Для сравнения: Алекса выбрана только 17 процентами из них.
Почему используются голосовые помощники?
Трюк или настоящие помощники? Голосовые помощники предлагают множество вариантов применения. Интернет-исследования особенно популярны (59%). Согласно опросу, 53 процента могут воспроизводить музыку, а 42 процента используют голосовых помощников для чтения или чтения сообщений. Помощник по языку помогает 30 процентам в повседневной жизни с организационными вопросами, такими как планирование. Чуть менее трети (27%) используют голосовое управление для управления устройствами «умного дома». Онлайн покупки продуктов или товаров с помощью голосовых помощников довольно редки (17% каждый).
Голосовое управление угрозой безопасности?
Несмотря на многообещающее облегчение в повседневной жизни, для некоторых немцев все еще существует множество факторов неопределенности при использовании языковых помощников. 55 процентов участников опроса не могут себе представить покупку голосового помощника. Самой большой проблемой для производителей будет убедить потребителей в том, что голосовой помощник имеет смысл. 60 процентов респондентов утверждают, что они не нужны. Другая значительная доля респондентов (20%) выразили серьезную обеспокоенность по поводу безопасности по следующим причинам:
- 64 процента опасаются, что их данные будут использованы не по назначению, и не уверены, где будут храниться данные
- 53 процента обеспокоены тем, что связь используется
- 48 процентов боятся риска хакерской атаки
- 29 процентов считают, что рекламодатели используют голосовых помощников в рекламных целях
- 27 процентов опасаются, что устройство не будет понимать голосовые команды или будет неправильно их понимать
- 24 процента считают нежелательную активацию помощника проблемой из-за неправильно понятых команд (также возможно для детей)
Кто слушает? Даже у пользователей есть проблемы
Удивительный результат: даже среди респондентов, которые уже пользуются голосовыми помощниками, 40% заявляют, что у них тоже есть проблемы. Опять же, основной причиной является безопасность: 77 процентов из них говорят, что их беспокоит неправильное использование данных и незнание того, где они хранятся. Для 46 процентов как риск взлома, так и риск подслушивания играют ключевую роль в выражении их озабоченности. Опрос ясно показывает, что безопасное использование является ключевым вопросом, который важен для немецких потребителей. Неудивительно, что 66 процентов утверждают, что озабоченность по поводу защиты данных и тому подобного еще нужно устранить, прежде чем технология сможет добиться прорыва.
Другие
Насколько умна Германия?
У немцев есть идеи о том, какие особенные виды первыми будут жить в умном доме - так что опрос …
"Alexa & Co, я желаю …"
Усилия по разработке индивидуальных решений, а также часто забавные и высмеянные речевые ошибки речевых помощников показывают, насколько сложна технология на заднем плане. Тем не менее, потребители видят еще больший потенциал в голосовых помощниках:
- 75 процентов говорят, что распознавание речи помощника должно быть улучшено.
- 72 процента утверждают, что следует избегать неправильных команд.
- 61 процент хотел бы оптимизировать некорректную активацию голосового помощника.
- Пятьдесят пять процентов считают, что расширение функциональности необходимо - особенно в отношении совместимости с другими устройствами.
Производители постоянно работают над дальнейшим развитием своих языковых помощников, чтобы оставаться впереди «технологий будущего». Возможно, вы услышите 41 процент, которые говорят, что они хотят больше помочь с решениями о покупке. Согласно девизу «Алекса, что я должен носить сегодня», 26 процентов хотели бы получить помощь в принятии общих решений в повседневной жизни. И 26 процентов также хотят, чтобы их новый друг распознавал человеческие эмоции и реагировал на них. Но это, вероятно, займет некоторое время, пока не придет время.
Источник: Рейхельт Электроник