Ранее: рабочий бланк, пишущая машинка, телефон. Сегодня: смартфон, ноутбук, облако.
Технические возможности существенно изменились за последние два десятилетия, а вместе с ними и способ работы во многих компаниях. Это изменение еще не завершено, но находится в постоянном потоке. Рабочие процессы теперь не зависят от времени и местоположения, и пользователи имеют полный доступ ко всем данным из любого места.
Это развитие отражается не только в увеличении количества мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты, которые все чаще используются в деловых целях. Ассортимент приложений и программных решений для различных устройств также постоянно увеличивается в последние годы. По этой причине для компаний имеет смысл более эффективно контролировать и обрабатывать бизнес-процессы с поддержкой мобильных приложений.
Эта тенденция часто обобщается под термином оцифровка. Если вы хотите использовать получающиеся в результате возможности, вам следует взглянуть на компанию в целом: какие процессы мы можем охватить лучше и эффективнее, используя мобильные устройства и соответствующие программные решения? Все больше и больше ремесленных предприятий занимаются этим: 69 процентов из них рассматривают цифровизацию как возможность (исследование оцифровки в ремесленных изделиях; Битком / ZDH; 2017).
Многие ремесленные компании уже сделали первые шаги: более половины (58 процентов) оцифровывали части офисной и административной работы и используют специальное программное обеспечение. Например, клиент может подписать заказ на месте на планшете мастера. 78 процентов опрошенных в исследовании считают гибкость и независимость от места обработки данных как еще одно существенное преимущество.
Как видите, оцифровка уже поступила в торги. Ты уже там? На следующих страницах мы покажем вам, на что стоит обратить внимание!
1. Центральная информационная платформа: конец SoftwareWirrwarr
Компании часто используют различные приложения. Это имеет несколько основных недостатков: программы не могут обмениваться друг с другом или только в ограниченной степени (изолированные решения), страдают удобство использования и качество данных. Не в последнюю очередь, их хаотическая подача занимает время. В идеале, пользователи имеют центральный интерфейс, с помощью которого можно осуществлять всю коммерческую деятельность в компании. Такая платформа должна быть в состоянии покрыть все задачи в повседневной работе - от планирования до расчета проекта и учета. Современные программные решения уже предлагают соответствующие функции.
Центральное хранилище данных дает то преимущество, что все компании, клиенты и основные данные доступны для всех дальнейших процессов после их записи. Пользователь также может получить к нему доступ позже. Кроме того, с центральной информационной платформой можно гарантировать лучшее, единообразное информационное обеспечение без барьеров. Для доступа достаточно браузера и подключения к мобильному Интернету или локальным сетям.
2. Мобильность: доступ ко всем данным в любое время и в любом месте
Независимо от того, является ли это ремесленным, сервисным или сервисным обслуживанием: значительная часть добавленной стоимости имеет место в сфере обслуживания. В результате также должна быть возможность собирать и обрабатывать бизнес-данные на месте, а не карандашом и бумагой, как раньше. Это, в свою очередь, требует интеллектуальных, современных инструментов для обработки коммерческих процессов и задач. При наличии соответствующих решений сотрудники на месте собирают все данные и передают их в офис для немедленной дальнейшей обработки.
Мобильная работа, отделенная от стационарного рабочего места, также обеспечивает эффективное взаимодействие в режиме реального времени. Это особенно верно, когда сотрудники развернуты в разных местах. И последнее, но не менее важное: интегрированные процессы способствуют повышению качества и эффективности. Умный способ работы также уменьшает ошибки передачи и увеличивает скорость обработки. Эти меры ни в коем случае не являются самоцелью: 81% компаний рассматривают экономию времени как важное преимущество цифровых приложений в квалифицированных профессиях. 78 процентов опрошенных указали на гибкую организацию труда (исследование оцифровки в квалифицированных профессиях; Битком / ZDH; 2017).
3. Удобство использования: операция - детская игра
Юзабилити является одним из тех англицизмов, с которыми не все знакомы. Но за этим стоит очень простой пользователь или удобство для пользователя. Программное обеспечение также называется юзабилити.
Прежде всего, это означает, что пользовательский интерфейс разработан таким образом, чтобы пользователи могли интуитивно ориентироваться в нем. Таким образом, вам не нужно думать о том, как использовать программу и где расположены функции - вы инстинктивно делаете правильные шаги. Используя модель пользователя и роли, каждый сотрудник может видеть только те функции и информацию, которые требуются для его повседневной работы.
4. Облако: в облаке свобода безгранична
С термином облако мы находимся на следующем "модном слове". Но не делайте ошибку, рассматривая облако как простое хранилище данных в Интернете, как многие могут знать из таких сервисов, как Dropbox. Облако гораздо больше: его можно использовать для запуска готовых приложений, которые затем арендуются и больше не покупаются и не устанавливаются на компьютер. В облаке вы в конечном итоге пользуетесь определенными услугами по согласованной цене в месяц, аналогично покупке электроэнергии, газа или воды. Пользователю больше не нужно беспокоиться о покупке, эксплуатации и обслуживании сервиса. Поставщик позаботится об этом. Пользователь может легко получить доступ к соответствующему приложению через веб-браузер, почти как если бы он занимался серфингом в Интернете. Еще одно преимущество: приложение всегда актуально,юридические требования всегда выполняются.
Некоторые оговорки относительно облачного программного обеспечения все еще существуют. Однако эти опасения необоснованны: затраты на покупку лицензий на программное обеспечение, антивирусных программ, аппаратного обеспечения, обновлений, эксплуатации и ухода и обслуживания, электроэнергии, резервного копирования данных и инвестиций в дальнейшее обучение ваших сотрудников значительно ниже в облаке. Такие аргументы также убеждают пользователей: 65 процентов немецких компаний сейчас используют облако - это на 11 процентов больше, чем в 2016 году (опрос Bitkom Research / KPMG; 2017). Кстати, это не эксклюзивное мероприятие для «крупных»: в компаниях с 20-99 сотрудниками использование облачных вычислений выросло на 12 процентных пунктов до 64 процентов в 2016 году.
Кстати, программное обеспечение из облака обычно проще тестировать. Зарегистрируйтесь на сайте, войдите и выходите.
5. Независимость от платформы: устройство и операционная система не играют никакой роли
iOS, Windows, Mac или Android? Ноутбук, планшет или смартфон? Вопрос о конечных устройствах и операционных системах фактически является вопросом вчерашнего дня. В лучшем случае у производителя нет спецификаций, доступ возможен через любое устройство и операционную систему.
В идеале пользователь полностью гибок в своем решении о конечных устройствах и операционных системах. И наоборот, это означает, что поверхность приложения должна иметь адаптивный дизайн. Это означает, что приложение всегда адаптируется к доступной поверхности. Специальные решения даже не нужны.
6. Масштабируемость: программное обеспечение растет с требованиями пользователя
В ИТ говорят о масштабируемости, если программное обеспечение может расти вместе с компанией. Поэтому необходимо не только гарантировать, что клиент может также купить долгосрочные лицензии по адекватной цене.
По мере роста компании-пользователя программное обеспечение должно расти вместе с ней. Например, не должно возникать ситуации, когда программы достигают пределов производительности при увеличении объемов заказов. Кроме того, поставщик облачных услуг должен предлагать минимальный уровень безопасности инвестиций и быть уже установленным на рынке.
7. Безопасность и доверие: поэтому проверьте, кто совершил в долгосрочной перспективе
ИТ-безопасность также является актуальной темой для квалифицированных специалистов. 77 процентов участников упомянутого исследования Битком обеспокоены этой темой. ИТ-безопасность должна рассматриваться на нескольких уровнях: с одной стороны, компании должны убедиться, что их договорный партнер применяет немецкое законодательство и что их центры обработки данных находятся в Германии - это единственный способ гарантировать, что доступ к их ценным данным надежно защищен.
И последнее, но не менее важное: техническая домашняя работа должна быть сделана, то есть брандмауэры, антивирусное программное обеспечение и вся ИТ-инфраструктура и инфраструктура вашего поставщика услуг всегда должны быть в курсе. И последнее, но не менее важное - и это, вероятно, самая большая, но самая недооцененная задача - самое важное - повысить осведомленность персонала. Какая польза от антивирусного сканера, если он деактивирован вручную?
8. Хорошее планирование: полдела
То же самое относится и к мобильной работе: вы не должны ломать колени. В конце концов, Рим не был построен за один день. И какая польза от спешки, если у вас останется только второе лучшее решение? Теперь пришло время открыть и разобраться с темой, сопоставить варианты друг с другом, найти правильный путь. Управление изменениями не работает в процессе HauRuck, новые вещи не могут просто скользить по существующим структурам. Они должны быть переосмыслены намного больше.
Хорошее планирование, открытый диалог со всей командой и ИТ-партнером, а также готовность инвестировать в новые технологии являются обязательными. Планирование и меры по реализации должны быть записаны в письменном виде, чтобы они были видны всем участникам и, прежде всего, имели обязательную силу. Регулярные обмены, проверка текущего состояния и возможные корректировки мер являются важными инструментами, чтобы не упускать из виду путь и цель. Новые способы мышления - это всегда возможность полностью переопределить и внедрить процессы и способы работы.
Мы готовы говорить с нами!
Источник: Moser GmbH & Co. KG