Эвристические решения, то есть основанные на опыте «интуитивные решения», принимаются в значительной части процесса проектирования. «Эвристическая компетентность» требуется дизайнером. Основным преимуществом является гораздо более высокая скорость по сравнению с системно-методическим подходом [1]. С другой стороны, цена заключается в том, что при таком подходе вы можете попасть в «эвристические ловушки», что приведет к ошибкам проектирования. Пока эвристические решения принимаются в среде с известными или, скорее, знакомыми условиями среды, они довольно хороши [2]. Если они меняются, эвристические ловушки открываются. Термин и перечень эвристических ловушек были взяты из расследования несчастных случаев со смертельным исходом лавин во время лыжных туров [3] [4]. Расследование определяет - статистически проверено -что лавинообразные выходы, вызванные преимущественно самим собой, вызваны интуитивным несоблюдением измененных условий окружающей среды, таких как структура снежного покрова, температура и т. д. Шесть эвристических ловушек теперь перенесены в район строительства. Намерение автора состоит в том, чтобы сделать практикующих, ограниченных во времени дизайнеров более осведомленными и осведомленными о своих текущих эвристических решениях и показать опасности ловушек. Первая часть этой статьи посвящена ловушкам «знакомства» и «приверженность цели». Намерение автора состоит в том, чтобы сделать практикующих, ограниченных во времени дизайнеров более осведомленными и осведомленными о своих текущих эвристических решениях и показать опасности ловушек. Первая часть этой статьи посвящена ловушкам «знакомства» и «приверженность цели». Намерение автора состоит в том, чтобы сделать практикующих, ограниченных во времени дизайнеров более осведомленными и осведомленными о своих текущих эвристических решениях и показать опасности ловушек. Первая часть этой статьи посвящена ловушкам «знакомства» и «приверженность цели».
1. Эвристическая ловушка: знакомство
Маккаммон доказывает, что гастроли лыжников в туре по знакомой местности делают гораздо больше неправильных суждений, чем когда они новые. Чувство безопасности, оставленное туром, которое ранее было безаварийным, ослепляет текущую ситуацию в условиях снега и т. Д. И поэтому может привести к гибели.
Картинная галерея
Очень большой объем работ в конструкторских бюро, особенно в специализированных малых и средних компаниях, включает расширение ассортимента продукции, создание вариантов, адаптацию к требованиям заказчика и т. Д. Дизайнеры движутся в привычном для них месте. Но если изменяются граничные условия, что-то быстро упускается из виду.
Если задача разработчика состоит в том, чтобы извлечь новый дизайн из существующего, принимая во внимание, например, геометрические изменения или другие нагрузки, скорости потока, время работы и т. Д., Риски ошибиться в эвристическом подходе сравнительно высоки. «Чувство кишки» не работает надежно. Вот несколько примеров:
- Ожидаемый срок службы - следствие: проблемы усталости выявляются.
- Изменение высоты установки, например, электродвигателя - следствие: проблемы с охлаждением становятся очевидными.
- Экономия времени на растяжение конструкции вала при сохранении подшипника. Проверяется прочность, которая не приводит к жесткости - следствие: проблемы с вибрацией.
- Увеличение диаметра труб и сосудов при одинаковом давлении приводит к квадратичному увеличению осевых сил. Эвристически, например, сварные швы усиливаются только линейно - следствие: резервы безопасности нарушаются и, в крайних случаях, расходуются.
Если технический статус переносится в измененный вариант, особенно опасно, если при изменении превышаются «поворотные моменты», например:
- Увеличение нагрузки и / или изменение геометрии могут сделать механическую конструкцию нестабильной, что приведет к поломке компонента из-за коробления, коробления и т. Д.
- «Лишение» степеней свободы или создание новых степеней свободы в существующей статической структуре - последствия: возникают новые ограничения или нестабильности
- Упускается из виду, что контейнер, который ранее использовался только для положительного давления, «видит» отрицательное давление при новом использовании. - Следуй за имплозией
- Самоблокирующийся. - Следите за ухудшением движения
- Падение ниже точки росы - следствие коррозии
Сыпь эвристических подходов с катастрофическими последствиями
Если задача состоит в том, чтобы качественно изменить известный уровень техники для других обстоятельств, необдуманные эвристические подходы, как показано ниже, могут иметь катастрофические последствия.
- При замене, на первый взгляд, взаимозаменяемых запасных частей поставщика, можно не заметить, что новые детали в этом случае будут иметь различные функции в деталях. Скрытые хорошие свойства знакомых компонентов, так как никогда не было никаких проблем, даже не известных инженеру-конструктору.
- При изменении материалов, которые необходимы по причинам доступности и / или цены, все большее внимание уделяется желаемым более подходящим свойствам (цена, способ доставки …), и упускаются из виду менее очевидные свойства, такие как свариваемость, тепловое расширение, коррозия и т. Д.,
Дополнительная информация на тему небольшой помощи для саморефлексии
Чтобы сделать релятивизацию, но никоим образом не минимизировать аналогию между зимними видами спорта и строительством, изложенную здесь, посмотрите на частоту лавинных аварий и ошибок при строительстве: оба события относительно редки, но оставляют значительные следы в средствах массовой информации в случае зимних видов спорта и болезненные воспоминания в коллективной памяти в случае строительства из тех, кто пострадал, то есть те, кто терпит ущерб, компания или их клиент.
Целью статьи является предоставление профессиональным дизайнерам шести изображений или метафор, которые автор нашел в лавинном исследовании, небольшая помощь для саморефлексии или оценки командных взаимодействий в повседневной жизни, а не просто «рутинная работа» дайте.
2. Эвристическая ловушка: определение цели
Исследования McCammon показывают, что туристические группы, которые последовательно выбирают пункт назначения или маршрут в начале, подвергаются большему риску попадания в лавину, чем группы, которые гибко подходят к своему маршруту. Во многих случаях фиксация на цели является большой помощью и облегчением, но она также может стать эвристической ловушкой.
Области лыжного туризма и строительства имеют более или менее сильное время.
Заказы на строительство, часто определяемые без участия исполнителей, включают не только график, часы строительства, ожидаемые производственные затраты, но и более или менее продуманные технические решения. Оценка дат основана на оценке усилий этих решений.
При детализации конструкции отклонения от оговоренного почти наверняка. Чувство инстинкта теперь говорит дизайнеру: «Следуй определению и соблюдай крайний срок», с другой стороны, гордость за ремесло: «Отклоняйся от определения, делай что-то правильно и дай дату« свист ». Результатом является напряженная рабочая атмосфера.
Необходимо проводить различие между отклонениями, которые влияют на ход проекта извне, и отклонениями, которые возникают в компании.
В порядке возрастания упоминаются следующие влияния:
- Сроки, проблемы качества или цены с поставщиками.
- Неустойчивые условия интерфейса от более ранних стадий проекта, например, до других профессий
- Изменены запросы клиентов с фиксированной датой окончания.
- Во время выполнения проекта становится известно, что конкуренция приведет или принесла превосходное развитие на рынок, что делает решение, над которым вы работаете, выглядит «старым».
Следующие влияния исходят из компании и нормального рабочего процесса, снова в порядке возрастания важности для результата строительного процесса:
- Обычное последствие при работе через конструктивную работу - эскиз - предварительный проект - проект и детальная конструкция. В сфере производства капитальных товаров часто принято создавать предварительные проекты перед заключением заказа клиента. Эти положения, сделанные там, затем принимаются без более глубокого изучения, также из-за нехватки времени.
- Более точные пересчеты, новые результаты от действующих предприятий, результаты испытаний и т. Д. Ставят под сомнение установленный путь.
Первая часть этой статьи, которая касалась двух случаев «знакомства» и «определения цели», в основном касалась технических аспектов процесса строительства. Во второй части, о которой будет рассказано в следующем номере, рассматриваются дополнительные эвристические ловушки, а именно «узнавание», «аура эксперта» и «социальная поддержка». Последняя ловушка «редкая возможность» приводит к аналогии между катанием на лыжах и поведением компаний на рынке. (Ага)
- 1. К. Эрленспил, Х. Мееркамм; Комплексная разработка продукта; 6-е пересмотренное и расширенное издание 2017 года
- 2. Г. Гигеренцер; Внутренние решения. Интеллект бессознательного и сила интуиции; Мюнхен 2007
- 3. Ян Маккаммон; Эвристические ловушки в авариях с лавинным отдыхом: доказательства и последствия; Лавина Новости, № 68, весна 2004 г.
- 4. Крис Утцингер; Human Factors USA (2) - эвристические ловушки при лавинных авариях; Альпинизм 1/2004
* Furnace Design GmbH Берн