Время отпуска означает время в пути. Но что такое расслабление для одного человека, может означать больше стресса для другого. Как показывает недавнее исследование, проведенное Группой OTRS, более половины всех сотрудников (51%) должны выполнять работу несколько раз в месяц для работника, который не работает из-за отпуска или болезни. Почти четверть (23%) говорят, что они должны представлять потерянного работника каждую неделю. В Бразилии более 34% говорят, что им приходится приходить к коллеге каждую неделю, по сравнению с 21% в Германии и только 14% в США.
Для 37% респондентов самой большой проблемой временного представительства является получение необходимой справочной информации. Затем следует понять состояние задачи (34%) и узнать, к кому обратиться для выполнения задачи (25%). Здесь также существуют страновые различия: более половины немецких респондентов видят наибольшую сложность в получении необходимой справочной информации, когда коллеги там нет. В Соединенных Штатах и Бразилии, с другой стороны, большинству сложно понять статус задачи (36 и 42%).
работа
10 советов, как отключиться в отпуске
Дополнительное время, затрачиваемое на замену, также не является незначительным: 38% нуждаются как минимум в дополнительном часе в день для замены отпуска, 11% даже в течение двух часов. 27% говорят, что им нужен дополнительный час или два в день, когда их коллеги нет рядом. В Бразилии даже 31% вынуждены оставаться на один-два часа дольше каждый день из-за работы в качестве представителя (в Германии и США только 25% каждый).
«Как показывает исследование, дополнительное время сотрудника велико, когда он должен представлять коллегу», - говорит Андре Миндерманн, соучредитель и генеральный директор OTRS Group. «Это происходит чаще во время курортного сезона, поэтому компании должны готовиться к нему целенаправленно». Mindermann рекомендует системы билетов, которые содержат все информационные и коммуникационные процессы. Это означает, что не требуется трудоемкой передачи праздника, и компании остаются эффективными даже в праздничный период.
Отчет о зарплате B2B
Кто сколько зарабатывает - отчет о зарплате ИТ и промышленности
Эта статья впервые появилась на нашем партнерском портале Maschinenmarkt.de.