Когда дело доходит до цифровой трансформации, мы думаем об инновационных лабораториях и инициативах по оцифровке, проводимых крупными компаниями, которые не жалеют ни затрат, ни усилий, чтобы выметать проекты с нуля и писать заголовки. С другой стороны, малые и средние предприятия отстают, пропускают оцифровку и теряют связь. Но так ли это?
МСП сталкиваются со многими препятствиями
Малый и средний бизнес является неотъемлемой частью немецкой экономики. По данным Федерального статистического управления, 99,3 процента всех немецких компаний являются малыми и средними, и на них занято 60 процентов всех сотрудников. Институт Интернета и общества им. Александра фон Гумбольдта совместно с Sirius Minds GmbH искал примеры компаний среднего размера, которые успешно внедрили оцифровку в своей компании, и вывел тезис о том, что средние компании ни в коем случае не отстают, а реализуют образцовые проекты.
Малые и средние предприятия сталкиваются со многими препятствиями в процессе цифровой трансформации: зачастую им не хватает необходимого капитала, но также необходимые цифровые навыки в их собственной рабочей силе и медленный Интернет в сельской местности также являются препятствием. У некоторых компаний также нет стимула инвестировать в оцифровку, потому что текущий бизнес идет хорошо, и нет доступных мощностей.
Это заставляет МСП подходить к цифровой трансформации иначе, чем многие крупные компании. Следующие пять примеров показывают, что этот путь также может быть очень успешным и привести к цифровому преобразованию всей компании.
Знание - конкурентное преимущество
Будьте в курсе: с нашим информационным бюллетенем редакторы практики строительства информируют вас каждый вторник и пятницу о темах, новостях и тенденциях в отрасли.
Подпишись сейчас!
Приложение для утилизации отходов
Компания: EMZ Hanauer производит датчики и компоненты для бытовой техники, в ней работает около 1000 человек. Одна область также занимается утилизацией городских отходов и доступом к мусорным контейнерам.
Проект оцифровки: до сих пор клиенты EMZ имели доступ к мусорным контейнерам с использованием электронных ключей. Компания заменила это приложением. Клиенты теперь также получают счет в цифровом виде.
Реализация: EMZ полагался на разнородную команду в компании для реализации. Они работали в тесном контакте с клиентами и только после положительных отзывов вложили большую сумму в прототипы. Там, где команда нашла свои пределы, был привлечен внешний опыт.
Преимущества: для клиентов сокращение аппаратного обеспечения в первую очередь означает экономическое преимущество. Но они также извлекают выгоду из дополнительных технических функций: например, они могут отправить изображение компании по утилизации отходов через приложение, если есть проблемы с мусорным контейнером - такие как грязь или вандализм. Компании по удалению отходов также могут использовать приложение, чтобы лучше планировать свои маршруты, потому что они знают, насколько полны контейнеры.
Видео очки для лучшего общения с клиентами
Компания: Beumer Group специализируется на системах внутренней логистики, таких как обработка багажа, и насчитывает около 4200 человек.
Проект оцифровки: для улучшения обслуживания клиентов компания Beumer разработала видео-очки, которые клиенты могут использовать для связи со службой поддержки с визуальной поддержкой.
Реализация: Beumer полагался на запуск для реализации. Для компании также было важно как можно раньше привлечь своих сотрудников на борт.
Преимущества: Проблемы с системой трудно описать по телефону. С помощью видео очков, служба поддержки клиентов может понять проблему, не находясь на месте. Кроме того, инструкции могут быть записаны для клиента в видео очках, чтобы он мог решить проблему самостоятельно.
Тенденции на рынке труда
Эти рабочие места создаются путем оцифровки
Облачная платформа создает новые области применения
В компании BHS Corrugated Maschinen- und Anlagenbau GmbH работает более 1900 человек, и она является партнером в сфере производства гофрокартона на протяжении всего жизненного цикла. Ваш ассортимент товаров и услуг очень большой.
Проект оцифровки: Компания разработала собственную облачную платформу, чтобы ее клиенты могли быстрее получать оповещения об обслуживании и неисправностях. Системные данные сохраняются и оцениваются на платформе Industrial Industry of Things (IIoT).
Реализация: BHS основал собственный корпоративный запуск в компании. Новая область имела свободу только для работы с платформой IIoT.
Преимущества: С платформой компания узнает намного раньше, есть ли проблемы с машиной. Но проект пошел намного дальше: с помощью проанализированных данных на облачной платформе клиенты могли выявить свои узкие места в производстве и использовать новый потенциал. Это привело к чрезвычайно положительной обратной связи с клиентами и, наконец, к новым сферам деятельности в BHS.
Внутренняя вики обеспечивает лучшие процессы проекта
Компания: Stoll Group предлагает проектные решения в области строительных технологий, строительства распределительных устройств, автоматизации и многого другого. В компании работает около 180 человек.
Проект оцифровки: В многочисленных проектах для клиентов компания стремилась повысить стабильность и динамику процесса. Компания реализовала внутреннюю справочную работу в виде вики.
Реализация: выполнение вики заняло больше времени, чем планировалось. Также было нелегко убедить всех сотрудников внутри страны использовать новую справочную работу. Однако некоторые ключевые люди в компании, которые подали хороший пример, поддержали проект. Для Столл было важно не полагаться на краткосрочный успех, а сопровождать проект в долгосрочной перспективе.
Преимущества: поток проектов значительно улучшен с помощью вики, так как все сотрудники теперь имеют доступ к одной и той же информации. Это означает, что каждый может получить все необходимое для своего проекта в любое время. Удовлетворенность клиентов и качество проектов значительно возросли.
Включить семейные объявления онлайн
Компания: NWZ Mediengruppe - крупная медиакомпания на северо-западе Нижней Саксонии, NWZ Digital - холдинговая компания медиагруппы.
Проект оцифровки: Семейная реклама, например, для свадьбы или тяжелой утраты, является важной ветвью ежедневных газет. NWZ Digital также хотел сделать рекламу доступной в Интернете.
Внедрение: Для реализации компания работала со стартапом. Это было разработано рекламным порталом, с помощью которого семейные объявления могут также появляться в Интернете. Внутреннее участие в медиа-группе NWZ было непростым, особенно в сфере продаж - сначала нужно было проинформировать сотрудников.
Преимущества: рекламный портал стартапа работает настолько хорошо, что он привел к появлению решения «белого ярлыка», которое медийная компания может перепродать. В то же время решение представлено во многих немецких и некоторых европейских СМИ.
МСП преуспевают в цифровой трансформации
Институт интернета и общества им. Александра фон Гумбольдта использует Sirius Minds GmbH для получения трех тезисов из пяти успешных проектов оцифровки: с одной стороны, проекты средних компаний не преследуют стандартного решения, на которое может также положиться конкуренция, но всегда имели конкретные проблемы и их решения. как цель. Так что не существует простого рецепта успеха для цифрового преобразования в средних компаниях.
В своем втором тезисе авторы исследования также обращают внимание на то, что немецкие компании должны решиться на большее: немецкое качество имеет хорошую репутацию, но его производство требует длительных процессов. Однако цифровое преобразование должно было быть более динамичным, выходить на рынок раньше с экспериментальными идеями и работать ближе к клиенту. По этой причине в исследовании резюмируется, что компаниям среднего размера иногда проще реализовывать цифровые проекты, потому что часто бывают короткие процессы принятия решений, плоская иерархия, близость к клиентам и большая отказоустойчивость.
В заключительном тезисе исследования близость к клиентам также является решающим преимуществом для малого и среднего бизнеса: потому что здесь сначала искали проблемы в существующем бизнесе и разрабатывали решения для них. С другой стороны, в крупных компаниях часто сначала создаются целые отделы, нанимаются новые сотрудники, и только после этого решается, какие задачи вы хотите решить. И наоборот, проблема средних компаний в неспособности сделать такие инвестиции приводит к быстрым, несложным решениям, близким к клиенту.
Исследование можно посмотреть свободно.